Por: Bastián Acuña Avalos – Profesional de Inserción Laboral y Empleabilidad
Gabriel González Lillo – Psicólogo en formación – 5 año
El feedback es un elemento fundamental para el crecimiento y éxito de cualquier organización. Esta herramienta de comunicación constructiva y regular entre empleados, supervisores y colegas permite evaluar y mejorar el desempeño, alcanzar objetivos y fortalecer las relaciones laborales. «Todos deseamos aprender y crecer como personas, pero también que nos acepten, respeten y valoren tal y como somos.» Esta reflexión resume el poder del feedback cuando se aplica correctamente.
FEEDBACK EN EL ENTORNO LABORAL
El feedback desempeña un papel crucial en el desarrollo profesional y en la creación de un ambiente laboral productivo. Mejora habilidades, ajusta comportamientos y fomenta la comunicación abierta. Cuando se incorpora como parte de la cultura organizacional, sus beneficios se multiplican: aumenta la colaboración, la satisfacción laboral y previene malentendidos. Además, permite identificar necesidades de capacitación y mejorar la dinámica del equipo, impulsando el crecimiento tanto individual como colectivo.
CÓMO DAR Y RECIBIR FEEDBACK
Para que el feedback sea realmente útil, debe ser **específico, oportuno y constructivo**. La empatía es un componente clave para conectar con el otro de manera precisa y cuidadosa, generando un entorno de aprendizaje continuo y reconocimiento. Un feedback bien gestionado puede elevar el desempeño, la moral del equipo y la cohesión en el lugar de trabajo, creando un espacio donde todos se sientan motivados y comprometidos.
A.- Cómo dar feedback:
1.Sé específico y claro:Evita generalizaciones. En lugar de decir «Siempre llegas tarde», di «Llegaste tarde a la reunión de las 10 a.m. el martes pasado». La claridad en el lenguaje es vital.
2. Sé oportuno: Da el feedback lo antes posible para que la persona pueda recordar la situación y aprender de ella.
3. Sé constructivo: Enfócate en el comportamiento, no en la persona. Cambia un «Eres muy descuidado» por «En este proyecto, hubo algunos errores en los cálculos».
4. Escucha activamente: Permite que la otra persona exprese su punto de vista y responde con empatía.
5. Ofrece soluciones: Siempre que sea posible, sugiere formas de mejorar la situación.
6. Mantén un tono positivo: Incluso al señalar un error, hazlo de manera constructiva y orientada al crecimiento.
7. Adapta el feedback al receptor: Considera la personalidad y el estilo de comunicación de la persona a quien te diriges.
B.- Cómo recibir feedback:
1. Mantén una actitud abierta: Escucha atentamente sin interrumpir.
2. No te lo tomes de forma personal: Enfócate en el mensaje, no en las intenciones.
3. Haz preguntas aclaratorias: Si algo no está claro, pregunta.
4. Agradece el feedback: Aprecia que alguien se tome el tiempo para darte su opinión.
5. Evalúa el feedback: Reflexiona sobre lo que te han dicho y decide las acciones que tomarás.
6. Solicita feedback: No temas pedir retroalimentación a tus colegas o superiores.
CONCLUSIÓN
El feedback es esencial en el entorno laboral, ya que promueve el crecimiento profesional y personal. Permite identificar fortalezas y áreas de mejora, ajustar objetivos y optimizar el desempeño. Fomenta una comunicación abierta y transparente entre empleados y supervisores, elevando la motivación y satisfacción laboral. Además, reduce la rotación de personal y, en última instancia, contribuye al éxito organizacional al optimizar el talento y los recursos humanos disponibles.
Este enfoque constructivo hacia el feedback no solo potencia a las personas, sino que impulsa a las organizaciones hacia el cambio y la mejora continua.
